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信息来源:www.greerx.com    发布时间:2016-03-18

                      格力售后服务再升级 专卖店五一首推“空调全免费安装”

         一年一度的“五一”,成为空调厂商必须争夺市场的黄金时段。与其他品牌厂商仅仅着力价格等促销活动不同的是,空调行业大佬格力则将此次“五一”重点放在提升空调售后品质服务上。


十大免费服务

格力再度引领行业服务升级

昨日,湖北格力公司正式对外宣布:湖北格力面向全省推出空调全免费安装服务,自4月14日起至5月17日,凡是在格力专卖店购买空调的用户在5月31日安装完毕的,均可获取格力空调的全免费安装福利,享受十大免费服务。湖北格力公司相关负责人告诉笔者,此次格力全免费安装服务共投入7000万元资金,覆盖十项免费:免远程送货及安装费;免高空作业费;免打墙孔费;免外机普通喷塑支架费;免空气开关费:免2米以内加长连接管费;安装之日起1年内,免费移机一次;安装之日起1年内,免费加氟一次;安装之日起1年内,免费清洗保养一次;家用中央空调免费上门设计选型。

从目前市场情况来看,由于格力专卖店“百店联动”促销效应提前炒热了今年“五一”空调市场,而消费者普遍对“格力空调全免费安装”福利看好,而作为免费安装活动的主力,格力售后服务团队充分考虑市场激增需求,将安装队伍由5000人紧急扩充至8000人。同时加大内部培训力度,确保工作人员掌握空调安装的操作流程、服务规范及安全防范技能。

笔者为大家算了一笔经济账,“全免费安装”服务提供了实实在在的费用减免,尤其是免加长管线、免支架费的条目为消费者节省了不少费用。不少用户一次购买三四台空调,额外的耗材用费可以节约逾千元,而在格力专卖店购买还可以免费享受加氟和移机一次的附加福利。

多年来,格力始终致力于创造品质生活,升级产品售后服务的大动作不断:

2005 年,格力打破家用空调行业分体机“整机1年包修,主要零部件3年包修”的国家标准,推出“格力空调整机6年免费包修”,同行纷纷宣布跟进。

2011年,格力售后服务又上新台阶,宣布家用变频分体式空调“1年免费包换”,由此促成家电产品从“免费维修”到“免费包换”的跨越。

2012年2月,格力宣布自2012年1月1日起,格力家用变频分体式空调实施“2年免费包换”,将免费包换从1年升级到2年。

2014年8月,格力家用中央空调提出6年免费包修服务。

这次,格力又一次首先站出来,提出“空调全免费安装”。

利用节前空挡格力专卖体系错峰销售力度惊人

业类人士分析,随着目前房地产回暖和直线上升的高温天气,今年的“五一”将迎来空调销售高峰。而格力专卖店瞄准市场机遇,利用节前空挡提前出手。据悉,现在到各格力专卖店购买任意一款空调产品均可免费获赠价格888元“五一”劳动者津贴一份。除此之外,1匹冷暖双制空调仅售1499元,格力1.5P变频只要2599元,买格力柜机送挂机,抢购I尊及玫瑰系列空调,赠送价值3899元空气净化器,除此之外还有很多店面优惠。已经在格力专卖店购买了一柜三挂的刘女士称:格力专卖店这次不仅购机福利多,而且力度惊人。

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